| Прийом громадян у Міністерстві юстиції |
- НАКАЗ МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ "ПРО ОРГАНІЗАЦІЮ ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН У МІНІСТЕРСТВІ ЮСТИЦІЇ"
- ПОРЯДОК ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН МІНІСТРОМ, ПЕРШИМ ЗАСТУПНИКОМ, ЗАСТУПНИКАМИ МІНІСТРА ТА ІНШИМИ ПОСАДОВИМИ ОСОБАМИ МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ
- ГРАФІК ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН
- Графік особистого прийому громадян Міністром, першим заступником Міністра, заступниками Міністра
- Графік особистого прийому громадян посадовими особами структурних підрозділів Міністерства
- КАРТКА ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ЗАЯВНИКА
- РЕКОМЕНДАЦІЇ ГРОМАДЯНАМ, ЯКІ ЗВЕРНУЛИСЯ НА ОСОБИСТИЙ ПРИЙОМ ДО МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
- ГРАФІК УЧАСТІ КЕРІВНИЦТВА У ПРЯМІЙ "ГАРЯЧІЙ" ТЕЛЕФОННІЙ ЛІНІЇ МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ НА 2008 РІК
НАКАЗ МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ "ПРО ОРГАНІЗАЦІЮ ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН У МІНІСТЕРСТВІ ЮСТИЦІЇ
МІНІСТЕРСТВО ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
НАКАЗ
05.02.2008 м. Київ № 106/7
Про організацію особистого
прийому громадян у Міністерстві юстиції
Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та у зв’язку зі змінами в організаційній структурі Міністерства юстиції,
наказую:
1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян Міністром, першим заступником, заступниками Міністра та іншими посадовими особами Міністерства юстиції (далі - Порядок), що додається.
2. Управлінню розгляду звернень та прийому громадян забезпечити організацію особистого прийому громадян відповідно до затвердженого Порядку.
3. Першому заступнику Міністра юстиції, заступникам Міністра юстиції, директорам департаментів, начальникам управлінь, самостійних відділів забезпечити виконання зазначеного Порядку.
4. Прес-службі Міністерства юстиції через засоби масової інформації оприлюднити Порядок особистого прийому громадян Міністром, першим заступником, заступниками Міністра та посадовими особами Міністерства юстиції.
5. Визнати таким, що втратив чинність наказ Міністерства юстиції від 25 квітня 2007р. №535/7 "Про організацію особистого прийому громадян в Міністерстві юстиції України".
6. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.
| Міністр | Микола Оніщук |
ПОРЯДОК ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН МІНІСТРОМ, ПЕРШИМ ЗАСТУПНИКОМ, ЗАСТУПНИКАМИ МІНІСТРА ТА ІНШИМИ ПОСАДОВИМИ ОСОБАМИ МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства юстиції
" 05 " лютого 2008р. № 106/7
ПОРЯДОК
особистого прийому громадян Міністром, першим заступником, заступниками Міністра та іншими посадовими особами Міністерства юстиції
1. Загальні положення
1.1. Цей Порядок регулює питання проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства юстиції (далі - Міністерство).
1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:
реалізація положень Закону України від 02 жовтня 1996р. "Про звернення громадян", інших законів, указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;
сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Міністерства, відповідно до чинного законодавства.
2. Організація особистого прийому громадян
2.1. Прийом громадян Міністром юстиції, першим заступником Міністра та заступниками Міністра здійснюється лише за попереднім записом та з питань, які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів Міністерства згідно із затвердженим графіком (додаток 1).
Прийом громадян іншими посадовими особами Міністерства здійснюється у визначені дні та години згідно із затвердженим графіком (додаток 2).
Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.
2.2. Прийом громадян в Управлінні розгляду звернень та прийому громадян Міністерства (далі - Управління) проводиться у понеділок, вівторок, середу, четвер з 10 до 17 години за адресою: м. Київ, вул. М. Коцюбинського, 12. Вхід до приймальні громадян вільний, без оформлення перепусток.
2.3. Попередній (не пізніше 7 днів до дня прийому) запис на прийом до керівників Міністерства здійснюється Управлінням за адресою: м. Київ, вул. М.Коцюбинського, 12, кім. 205. Попередній запис може здійснюватись за телефоном 235-40-83 з обов’язковим поданням (не пізніше 10 днів до дня прийому) письмового викладення суті звернення та обґрунтування. З метою з’ясування суті питань, визначення посадової особи чи органу, до компетенції яких відноситься вирішення даного питання, спеціалісти Управління проводять попередню бесіду із заявниками. При цьому вони встановлюють, до яких посадових осіб чи органів звертався заявник та яке було прийняте рішення.
2.4. Списки громадян, які попередньо записані на особистий прийом до керівництва Міністерства, Управління подає для вивчення та опрацювання до структурних підрозділів, установ та організацій Міністерства відповідно до їх компетенції за 7 днів до прийому. Вивчені та відпрацьовані списки (не пізніше ніж за 3 дні до прийому) надходять на погодження заступникам Міністра відповідно до розподілу функціональних обов’язків та повертаються до Управління. За 2 дні до прийому погоджені списки подаються до посадової особи, яка здійснюватиме особистий прийом.
2.5. Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
2.6. Якщо вирішити порушене в усному зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається у тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянинові, на його бажання, надається усна або письмова відповідь відповідними структурними підрозділами Міністерства.
2.7. Якщо розв’язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Міністерства, посадова особа пояснює громадянинові, до якого органу державної влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і по можливості сприяє в цьому (надає адресу, номер телефону тощо).
2.8. Для забезпечення кваліфікованого роз’яснення поставлених громадянином питань посадова особа може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Міністерства або одержувати від них потрібну інформацію.
2.9. Облік прийому громадян та контроль за дотриманням термінів виконання рішень, прийнятих під час особистого прийому, здійснюється Управлінням.
2.10. Облік громадян, яких приймають посадові особи самостійно, та контроль за дотриманням термінів виконання рішень посадових осіб здійснюється працівником, що відповідає за ведення діловодства у структурному підрозділі Міністерства.
2.11. Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому, передаються до Управління для реєстрації відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348.
На кожного заявника заводиться "Картка особистого прийому заявника" (додаток 3).
2.12. Посадова особа зобов’язана забезпечити прийом усіх громадян відповідно до попереднього запису з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку Міністерства та визначеного графіком часу.
2.13. За відсутності посадової особи прийом здійснюють посадові особи, які призначені виконувати їх обов’язки.
2.14. У прийомі громадян можуть брати участь їхні представники, повноваження яких оформлені в установленому законом порядку.
2.15. Громадяни, визнані судом недієздатними, на прийом без участі їхніх законних представників не допускаються.
2.16. У разі необхідності посадова особа може попросити заявника показати документ, що засвідчує його особу, або повноваження на представництво інтересів іншої особи. Відсутність такого документа згідно з вимогами статті 5 Закону України "Про звернення громадян" може бути підставою для відмови в особистому прийомі.
2.17. Посадові особи Міністерства, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", указів Президента України "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", Положенням про Міністерство юстиції, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 14 листопада 2006 року №1577, іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.
3. Відповідальність посадових осіб
3.1. Посадові особи Міністерства несуть відповідальність згідно з чинним законодавством за недотримання вимог Закону України "Про звернення громадян" та інших нормативно-правових актів щодо здійснення особистого прийому громадян і розгляду їхніх звернень.
ГРАФІК ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН
Додаток 1
до пункту 2.1. Порядку
Г Р А Ф І К
особистого прийому громадян
Міністром, першим заступником Міністра, заступниками Міністра
| Посада, прізвище, ім’я та по батькові | Адреса | День прийому | Часи прийому |
| Міністр Оніщук Микола Васильович |
пров. Рильський, 10 | перший вівторок місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Перший заступник Міністра Корнійчук Євген Володимирович |
вул. Городецького, 13 | другий вівторок місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Цоклан Віктор Іванович |
пров. Рильський, 10 | перша середа місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Єфіменко Леонід Васильович |
пров. Рильський, 10 | третя середа місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Ємельянова Інна Іванівна |
пров. Рильський, 10 | третій вівторок місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Лутковська Валерія Володимирівна |
вул. Ливарська, 1 | другий четвер місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Богдан Андрій Йосипович |
пров. Рильський, 10 | перший четвер місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Богашева Наталія Владиславівна |
вул. Городецького, 13 | друга середа місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Богатир Володимир Вікторович |
пров. Рильський, 10 | четверта середа місяця | з 10.00 до 13.00 |
| Заступник Міністра Толстенко Володимир Леонідович |
пров. Рильський, 10 | третій четвер місяця | з 10.00 до 13.00 |
Додаток 2
до пункту 2.1. Порядку
Г Р А Ф І К
особистого прийому громадян
посадовими особами структурних підрозділів Міністерства
| Структурний підрозділ | Адреса | День прийому | Часи прийому |
| Управління із забезпечення взаємодії з Державним департаментом України з питань виконання покарань | пров. Рильський, 10 | щосереди кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент конституційного права | вул. Городецького, 13 | щопонеділка кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент адміністративного права | вул. Городецького, 13 | щопонеділка кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент цивільного законодавства та підприємництва | пров. Рильський, 10 | щосереди кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент фінансового законодавства | пров. Рильський, 10 | щосереди кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент соціального, трудового та гуманітарного законодавства | пров. Рильський, 10 | щочетверга кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент законодавства про правосуддя, правоохоронної діяльності та антикорупційної політики | пров. Рильський, 10 | щочетверга кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Управління законодавства з питань земельних відносин, агропромислового комплексу та охорони довкілля | пров. Рильський, 10 | щопонеділка кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент міжнародного правового співробітництва | вул. Ливарська, 1 | щочетверга кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент міжнародного приватного права і міжнародної правової допомоги | вул. Ливарська, 1 | щочетверга кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент нотаріату та реєстрації адвокатських об’єднань | пров. Рильський, 10 | щовівторка кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент у справах цивільного стану громадян | пров. Рильський, 10 | щовівторка кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Управління експертного забезпечення правосуддя | вул. М. Коцюбинського, 12 | щосереди кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент кадрової роботи та державної служби | пров. Рильський, 10 | щосереди кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент легалізації та регулювання діяльності бюро кредитних історій | пров. Рильський, 10 | щочетверга кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
| Управління розгляду звернень та прийому громадян | вул. М. Коцюбинського, 12 | понеділок, вівторок, середа, четвер щотижнево | з 10.00 до 17.00 |
| Департамент державної виконавчої служби | вул. М. Коцюбинського, 12 | щовівторка кожного тижня | з 10.00 до 17.00 |
КАРТКА ОСОБИСТОГО ПРИЙОМУ ЗАЯВНИКА
Додаток 3
до пункту 2.11. Порядку
Міністерство юстиції України
Дата____________________
КАРТКА
особистого прийому заявника
Прізвище, ім’я та по батькові ___________________________________________________
Адреса____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Зміст звернення
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Відмітка:_________________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
РЕКОМЕНДАЦІЇ ГРОМАДЯНАМ, ЯКІ ЗВЕРНУЛИСЯ НА ОСОБИСТИЙ ПРИЙОМ ДО МІНІСТЕРСТВА ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
Громадянам, які звернулись на прийом, рекомендується:
- Уважно ознайомитися з графіком прийому громадян в Міністерстві юстиції України та положеннями Закону України "Про звернення громадян".
- Із заявою чи пропозицією слід звертатися до посадової особи, в компетенцію якої входить вирішення проблеми поставленої у зверненні. Зі скаргою слід звертатись до посадової особи, в безпосередньому підпорядкуванні якої знаходиться державний орган, підприємство. організація чи посадова особа, дії якої оскаржуються.
- Якщо питання, яке потребує вирішення, відрізняється складністю, а його розгляд вимагає вивчення значної кількості документів, фактів тощо, то заявникові бажано завчасно викласти питання в письмові формі. При собі потрібно мати документи, які засвідчують особу, а також документи, що обгрунтовують поставлене питання.
- Старатися відповідати по суті на запитання посадової особи, яка веде прийом. Точні відповіді на задані питання дозволяють всебічно з’ясувати зміст звернення, знайти шлях його оптимального вирішення.
- Уважно вислухати роз’яснення посадової особи, яка веде прийом. Це допоможе швидше прийняти за зверненням правильне і обгрунтоване рішення.
- Бути самокритичним. Не виключена можливість, що викладені на прийомі прохання і вимоги не грунтуються на законі, або не можуть бути задоволені з об’єктивних причин. У випадках незгоди з прийнятим по зверненню рішенням заявник вправі просити у особи, яка веде прийом, дати роз’яснення про можливість і порядок його оскарження.
- Пам’ятати, що керівники та інші посадові особи Міністерства юстиції зацікавленні в правильному та своєчасному вирішенні поставленого громадянином питання, завжди готові надати допомогу, дати пораду, роз’яснення, які грунтуються на законах України.
Графік
участі керівництва у прямій «гарячій» телефонній лінії Міністерства юстиції України на 2008 рік
| Корнійчук Євген Володимирович Перший заступник Міністра юстиції |
- 01 лютого 2008 року |
| Цоклан Віктор Іванович Заступник Міністра юстиції |
– 29 лютого 2008 року |
| Єфіменко Леонід Васильович Заступник Міністра юстиції |
- 28 березня 2008 року |
| Ємельянова Інна Іванівна Заступник Міністра юстиції |
- 18 квітня 2008 року |
| Лутковська Валерія Володимирівна Заступник Міністра юстиції |
- 30 травня 2008 року |
| Богдан Андрій Йосипович Заступник Міністра юстиції |
- 20 червня 2008 року |
| Богашева Наталія Владиславівна Заступник Міністра юстиції |
– 25 липня 2008 року |
| Богатир Володимир Вікторович Заступник Міністра юстиції |
- 29 серпня 2008 року |
| Корнійчук Євген Володимирович Заступник Міністра юстиції |
- 19 вересня 2008 року |
| Єфіменко Леонід Васильович Заступник Міністра юстиції |
- 31 жовтня 2008 року |
| Богатир Володимир Вікторович Заступник Міністра юстиції |
- 21 листопада 2008 року |
| Ємельянова Інна Іванівна Заступник Міністра юстиції |
- 12 грудня 2008 року |
Примітка: прямий телефон (271-17-86) «гарячої» лінії Міністерства юстиції України встановлено в залі засідань Міністерства за адресою: м. Київ, провулок Рильський, 10 (I поверх), час проведення - з 15.30 до 16.30.
| На попередню сторінку |
