Управління розгляду звернень та прийому громадян

Основними завданнями управління є:

• первинний розгляд письмових та усних звернень громадян до Міністерства, визначення належності поставлених у зверненнях питань до кола повноважень підрозділів центрального апарату Міністерства та направлення їм звернень для вирішення по суті.
• направлення за належністю відповідному органу звернень громадян, в яких порушені питання, що не входять до повноважень Міністерства.
• надання громадянам в межах компетенції Міністерства відповідних роз’яснень по зверненням, які не містять даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення.
• забезпечення особистого прийому відвідувачів, які звернулись до Міністерства, надання їм роз’яснень з поставлених ними питань в межах компетенції управління.
• забезпечення виконання Графіку та Порядку особистого прийому громадян Міністром, Першим заступником Міністра, заступниками Міністра, керівниками структурних підрозділів центрального апарату Міністерства.
• реєстрація пропозицій, заяв, скарг громадян, що надходять до Міністерства, передача їх до структурних підрозділів центрального апарату Мін’юсту.
• здійснення контролю за дотриманням вимог законодавства України при розгляді звернень громадян у центральному апараті Міністерства та підпорядкованих йому органів та установ.

Управління відповідно до покладених на нього завдань:

1. Контролює стан виконання в центральному апараті Міністерства та підвідомчих йому органах і установах постанов колегій Міністерства та наказів і розпоряджень Міністра з питань прийому, розгляду та вирішення звернень громадян.
2. Перевіряє виконання рішень, прийнятих по зверненням громадян на особистому прийомі у Міністра, Першого заступника Міністра, заступників Міністра, розгляд пропозицій, заяв та скарг громадян підрозділами центрального апарату Міністерства, а також підвідомчими йому органами та установами юстиції.
3. Вирішує питання, пов’язані з особистим прийомом громадян, надає відвідувачам консультативну допомогу в межах компетенції управління.
4. Забезпечує виконання Графіку та Порядку особистого прийому громадян Міністром, Першим заступником Міністра, заступниками Міністра, керівниками структурних підрозділів центрального апарату Міністерства.
5. Здійснює контроль за своєчасним розглядом та вирішенням структурними підрозділами центрального апарату Міністерства питань, поставлених у пропозиціях, заявах та скаргах громадян .
6. Здійснює цільові та бере участь у комплексних перевірках роботи з пропозиціями, заявами, скаргами громадян в структурних підрозділах центрального апарату Міністерства та підвідомчих йому органах та установах. Готує по результатах перевірок матеріали для розгляду керівництвом Міністерства.
7. Надає методичну та практичну допомогу в організації роботи по розгляду усних та письмових звернень громадян в центральному апараті Міністерства та підвідомчих йому органах та установах юстиції.
8. Систематично аналізує та узагальнює усні та письмові звернення громадян, які надходять до Міністерства юстиції та підвідомчих йому органів та установ юстиції, вивчає причини, що породжують обґрунтовані скарги громадян, реагує на факти порушень законності, тяганини і бюрократизму. Вносить пропозиції керівництву Міністерства про притягнення до відповідальності посадових осіб, винних в грубому порушенні конституційних прав громадян на звернення.
9. Веде діловодство по пропозиціям, заявам та скаргам громадян, вирішення яких відноситься до повноважень Міністерства юстиції України. Контролює своєчасність надання відповідей по зверненнях громадян структурними підрозділами Міністерства юстиції України.
10. Реєструє пропозиції, заяви, скарги громадян, що надходять до Міністерства, передає їх до структурних підрозділів центрального апарату Мін’юсту для розгляду їх по суті.
11. Здійснює за дорученням Міністра юстиції України, першого заступника Міністра юстиції України, заступника Міністра інші функції, необхідні для виконання покладених на Управління завдань.

Структурний підрозділ	Посада	Прізвище, ім’я, по батькові	Телефон та електронна пошта
Управління розгляду звернень та прийому громадян	Начальник Управління	Процан Юрій Григорович	2352092 protsan@minjust.gov.ua
Відділ забезпечення прийому громадян	Заступник начальника Управління – начальник відділу	Буханець Олександр Васильович	2355020 buchanec@minjust.gov.ua
Відділ розгляду звернень	Начальник відділу	Андрійчук Володимир Ярославович	2354083
Довідка про реєстрацію та знаходження документів 2357179

На попередню сторінку